집안 자랑이었던 동생, 얼굴 한 번 더 볼걸…유족들 '참담'배민, '한집배달' 라이더 한 명에 두 건 배차 …배달 지연 없어

배달의 민족이 라이더 한 명에게 두 건의 배달을 동시에 배차하는 '한집배달' 시스템을 도입했습니다. 과연 배달 지연 없이 효율적인 배달이 가능할까요? 배달 속도 저하와 라이더들의 부담 증가는 없을까요? 뜨거운 논쟁 속에 숨겨진 배민의 속내는 무엇일까요?

"집안 자랑"이었던 동생의 갑작스러운 죽음에 가족들은 깊은 슬픔에 잠겼습니다. 유족들은 "얼굴 한 번 더 볼걸"이라는 후회와 함께 "참담함"을 토로하며 애통해하고 있습니다. 무슨 일이 있었던 걸까요?  자세한 내용은 기사에서 확인해 보세요. 

 

서울 시청 앞, 끔찍한 사고... 9명의 희생

일상이 멈춘 순간, 9명의 소중한 생명이 사라졌습니다.

지난밤 서울 시청 인근에서 발생한 끔찍한 사고로 9명이 세상을 떠났습니다. 무고한 시민들이 갑작스럽게 앗아간 생명, 그들의 빈자리는 너무나 크고 슬픔은 말로 표현할 수 없습니다.

"어려운 환경 속에서도 열심히 살았던 막내 동생..."

한 가족은 막내 동생을 잃은 슬픔에 잠겼습니다. 그는 어려운 환경 속에서도 꿋꿋하게 공부를 마치고 서울 시청에서 일하게 되었고, 가족들에게 자랑스러운 존재였습니다.

"항상 가족들을 챙기는 따뜻한 마음을 가진 사람이었는데..." 가족들은 그의 갑작스러운 죽음을 도저히 받아들이기 힘들어했습니다.

"아직도 믿기지 않아..." 유족들의 슬픔은 깊어만 갑니다.

사고 소식을 들은 유족들은 믿을 수 없다는 표정으로 슬픔에 잠겼습니다.

"조카는 착하고 성실했어요. 아이들도 셋이나 있는데..." 한 유족은 말을 잇지 못하고 눈물을 흘렸습니다.

사고의 아픔은 9명의 가족들에게 고스란히 전해졌습니다.

사망자들은 시중은행 직원, 시청 공무원, 병원 용역업체 직원 등 다양한 직업을 가진 평범한 시민들이었습니다.

갑작스러운 사고로 인해 9명의 가족들은 깊은 슬픔에 잠겼고, 그들의 삶은 영원히 바뀌었습니다.

이 사고는 우리 사회에 큰 충격을 주었습니다. 다시는 이런 일이 일어나지 않기를 바라며, 희생자들의 명복을 빕니다.

배달의 민족, '한집배달'에 두 건씩 배차?

"한집배달, 진짜 한집만 배달할까?"

배달의 민족(배민)에서 '한집배달' 서비스를 이용할 때, 한 명의 라이더가 두 건 이상의 배달을 동시에 맡는 경우가 생기고 있다는 소식이 들려왔습니다. 한집배달은 추가 요금을 내고 더 빠르게 배달받을 수 있는 서비스인데, 두 건 이상의 배달을 묶어서 배차한다면 한집배달의 의미가 퇴색되는 것 아닐까요? 게다가 배달 시간도 늘어날 수 있다는 우려도 나오고 있습니다.

배민 측은 "시스템 상 한집배달 개념 유지, 라이더 효율성 증대"

배민 측은 "시범 운영 단계이며, 소비자 경험에 부정적인 영향은 없다"고 해명했습니다. 라이더가 음식을 픽업하는 순간 배달이 즉시 이루어지기 때문에 한집배달 개념은 유지된다는 설명입니다. 또한, 더 빠른 배차가 가능해 라이더에게 효율적인 동선을 제공할 수 있다고 강조했습니다.

배민은 AI를 통해 조리 시간이 오래 걸리는 주문을 두 번째 배달로 배차하여 라이더의 배달 지연을 최소화하고, 고객들은 주문 전에 공지된 배달 시간에 맞춰 배달을 받을 수 있다고 밝혔습니다.

"소비자 신뢰 저하 우려, 투명한 정보 공개 중요"

하지만 일부 소비자들은 "한집배달이라는 이름과 달리 실제로는 두 건 이상의 배달이 묶여서 진행될 수 있다는 사실을 미리 알았다면 한집배달을 선택하지 않았을 것"이라고 불만을 토로했습니다.

한집배달 서비스에 대한 소비자들의 신뢰를 유지하기 위해서는, 배민이 시스템 변화에 대한 정보를 투명하게 공개하고, 소비자들이 선택할 수 있는 다양한 옵션을 제공해야 할 것입니다.